CONDITIONS GENERALES DE MUSEUMSHOP THE HAGUE

Conditions générales pour les Pays-Bas

Museumshop La Haye
Ooststraat 43

2584XC
Service client info@museumshopdenhaag.nl

Museumshop La Haye est enregistrée à la Chambre de commerce sous le numéro KVK 27354722. Us Le numéro de TVA correspondant est le: NL 821279841b01

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales:

1.1. Museumshop La Haye: Museumshop La Haye, située à la longue Voorhout58b 2514eg La Haye.

1.2. client: l'acheteur de biens, étant une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.

2. Applicabilité

2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords avec Museumshop The Hague dans la mesure où elles ne sont pas expressément déviées par écrit.

2.2. La passation d'une commande s'effectue sous réserve de l'acceptation de l'applicabilité des présentes conditions générales.

3. Offres et accords de formation

3.1. Toutes les offres sont sans engagement, sauf mention contraire expresse de Museumshop Den Haag. Toutes les expressions de Museumshop The Hague sur le site sont considérées comme une invitation à faire une offre.

3.2. Le client reçoit une confirmation de la commande par e-mail (confirmation de commande). Cette confirmation n'est pas une acceptation de l'offre, mais simplement une information pour le client que la commande est arrivée à Museumshop La Haye.

3.3. L'accord avec Museumshop La Haye est établi au moment où Museumshop La Haye a accepté l'offre en envoyant les produits et en confirmant l'envoi au client par un second e-mail (confirmation d'expédition). Le contrat d'achat est donc conclu au moment où Museumshop The Hague a envoyé une confirmation d'expédition pour les articles.

3.4. L'accord est stocké par Museumshop The Hague afin que le contrat d'achat puisse être traité. Outre la confirmation d'expédition envoyée, le contrat d'achat enregistré n'est accessible au client que s'il peut démontrer un intérêt particulier pour un nouveau transfert.

3.5. Museumshop La Haye ne peut être tenue responsable des offres manifestement incorrectes, par exemple en raison d'erreurs apparentes d'importation, de composition ou d'impression.

3.6. La vente des articles proposés a lieu exclusivement en quantités domestiques à des personnes d'un âge acceptable.

3.7. Museumshop La Haye se réserve le droit de refuser des commandes sans donner de raisons.

4. Clause de révocation Droit de rétractation

4.1. Pendant la période d'essai de 14 jours, le client dispose d'un droit de rétractation, par lequel il a la possibilité, sans aucune obligation de sa part, autre que le remboursement des frais directs de retour, de retourner la marchandise reçue ou les services offerts ne sont pas utilisés.

4.2. La période d'essai de 14 jours commence avec la réception de cette clause de résiliation, mais pas avant la livraison des marchandises au client. Afin de faire usage du droit de rétractation, le client doit envoyer à Museumshop Den Haag l'annulation par écrit (lettre, fax ou e-mail) et dans le délai imparti, ou retourner les produits à Museumshop La Haye dans le délai imparti. La date d'entrée est la date du cachet postal.

4.3. Si le client n'a pas retourné la marchandise livrée à Museumshop La Haye après cette période, l'achat est un fait.

4.4. Pour utiliser votre droit de rétractation, le client doit contacter le service client de Museumshop Den Haag (info@museumshopdenhaag.nl). Le client peut également envoyer l’annulation par courrier à:
Museumshop La Haye
Lange Voorhout 58b
2514 EG La Haye
Service client info@museumshopdenhaag.nl

4.5. Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris des dommages de transport, le client doit en informer immédiatement le service clientèle de Museumshop The Hague, dans les 14 jours après la livraison.

4.6. Le droit de retour ne s'applique pas aux articles qui ont été ajustés selon les souhaits du client

Conséquences de l'annulation

4.7. En cas d'annulation, les montants déjà payés et toute utilisation seront réglés entre eux. Dans ce cas, le client notifie ses coordonnées bancaires s’il n’en a pas déjà eu connaissance au Museumshop Den Haag. Si le client ne peut pas retourner le produit reçu ou son utilisation, partiellement ou seulement en mauvais état, le client doit rembourser la valeur. Ceci ne s'applique pas si la détérioration du produit est uniquement due à la vérification du produit avant utilisation. Sous "vérification du produit", on entend essayer et tester le produit comme dans un magasin physique. Le retour des produits doit avoir lieu dans l'emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation d'accompagnement).

4.8. Les frais de retour sont à la charge du client.

4.9. Les marchandises doivent être retournées à l'entrepôt avec le formulaire de retour fourni dans le colis:
Museumshop La Haye
Lange Voorhout 58b
2514 EG La Haye
Service client info@museumshopdenhaag.nl

4.10. En paiement anticipé, Museumshop Den Haag rembourse le prix d’achat, y compris les frais de port pour l’envoi dans les 30 jours au client.

5. garantie

5.1. Tout ce qui est stipulé dans cet article concernant la garantie des produits est sans préjudice des droits et réclamations que la loi attribue au client.

5.2. La garantie expire si des réparations ont été effectuées par des tiers, en cas de défauts causés par une utilisation incorrecte, si l'article est mal entretenu ou s'il y a négligence.

5.3. Pour tous les défauts ou défauts des articles survenant pendant la période de garantie légale, le client a la possibilité de choisir la réparation, le remplacement ou un remboursement (partiel) du prix d'achat. Dans le cas de conditions légales particulières, le client a une demande d'indemnisation ou de réduction du prix d'achat d'une grande portée, ainsi qu'une indemnisation du dommage au lieu de l'acceptation et du remplacement des dépenses infructueuses.

5.4. Le droit à la garantie, à la compensation financière ou à la réduction du prix d’achat n’existe que si la demande reconventionnelle est déclarée juridiquement valide ou approuvée par écrit par Museumshop La Haye.

5.5. La période de garantie légale est de deux ans.

6. Prix

6.1. Les prix au moment de la commande sont valables.

6.2. Tous les prix sont en euros et incluent le pourcentage de TVA applicable dans le pays fournisseur.

6.3. Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix mentionnés. Avant l'envoi de la commande, le prix total, frais de port compris, sera communiqué via le site de Museumshop La Haye.

6.4. Les frais de port des commandes aux Pays-Bas sont inclus dans le prix. Les frais de port des commandes hors Europe sont de 4,90 euros.

6.5. La valeur de commande minimale est de 5 euros (hors frais de port).

6.6. Si une livraison a lieu dans plusieurs envois pour des raisons logistiques ou techniques, les frais de port ne seront calculés qu'une seule fois.

6.7. Pour les commandes qui n'ont pas été effectuées directement via la boutique en ligne, par courrier, téléphone ou courrier électronique, 1,90 euro aux Pays-Bas et 2,90 euros en Belgique et au Luxembourg seront facturés pour les frais de livraison indépendamment du montant de la commande.

7. Délai de livraison et de livraison

7.1. En principe, Museumshop La Haye expédie les produits en stock dans les sept jours. Museumshop La Haye exécutera les commandes acceptées avec une rapidité convenable mais au moins dans les 30 jours. Si la livraison est soit temporairement en rupture de stock, soit retardée pour d'autres raisons, ou si une commande ne peut ou ne peut être que partiellement exécutée, le client sera averti au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le client a le droit d'annuler la commande sans aucun frais. Si Museumshop The Hague a reçu le paiement entre-temps, Museumshop The Hague retournera immédiatement le paiement effectué.

7.2. Si Museumshop Den Haag spécifie un délai de livraison, il est uniquement indicatif. Un délai de livraison spécifié ne peut donc jamais être considéré comme un terme définitif. En fonction de la situation de livraison sur le marché, Museumshop Den Haag se réserve le droit de suspendre la livraison.

8. Paiement

8.1. Toutes les options de paiement proposées par Museumshop The Hague sont entièrement sécurisées (plus d'informations). Le client peut payer à Museumshop Den Haag via:

iDEAL

iDEAL est une forme sécurisée de services bancaires par Internet au cours de laquelle le client est guidé vers le site Internet de sa banque. Dans l'environnement de confiance de la banque, le client peut gérer en toute sécurité le paiement de sa commande. Une fois que le client a reçu une confirmation de sa banque, le client retourne à Museumshop Den Haag.nl et reçoit une confirmation de commande.

iDEAL coopère avec ces banques néerlandaises: ABN Amro, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, Triodos Bank et Van Landschot Bankiers.

PayPal

PayPal est un moyen simple et sécurisé de payer en ligne sans avoir à révéler votre numéro de carte de crédit, par exemple. Après paiement via PayPal, le client retourne à Museumshop Den Haag.nl et reçoit une confirmation de commande.

Carte de crédit

Pour le paiement par carte de crédit (Visa, American Express, Mastercard et Diners Club), le client a besoin du numéro de carte de crédit, du nom exact indiqué sur la carte de crédit, de la date d'expiration et du code CVC. Le paiement est autorisé en ligne afin que le client sache immédiatement s'il est approuvé ou non. Dès que les produits ont été préparés pour l'expédition, Museumshop The Hague envoie les détails de la facture à la société de carte de crédit dans les 2 jours. Le montant sera débité en fonction du délai de règlement personnel du client. Si le paiement arrive en retard à Museumshop La Haye, Museumshop The Hague se réserve le droit de récupérer les frais de rappel supplémentaires auprès du client.

8.2. Le paiement doit être effectué sans remise ni compensation.

8.3. En cas de paiement par virement bancaire, le client est tenu de payer le montant de la facture dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise. Cela concerne la date de réception du paiement à Museumshop La Haye.

8.4. Si le client ne paie pas les sommes dues dans les délais convenus, les frais de rappel seront facturés.

9. Réserve de propriété

9.1. La propriété des produits livrés n'est transférée que si le client a rencontré tout ce que le client doit à Museumshop Den Haag sur la base de tout accord. Le risque lié aux produits est déjà transféré au client au moment de la livraison.

10. Confidentialité

10.1. Museumshop La Haye respecte la vie privée des visiteurs en ligne sur son site Web. Pour plus d'informations, lisez la déclaration de confidentialité de Museumshop The Hague.

11. Dispositions finales

11.1. Toutes les offres et accords avec Museumshop The Hague sont exclusivement soumis au droit allemand, à l'exception des règles de la convention internationale et de la convention des Nations unies sur les accords d'achat internationaux (CVIM).